En bilfirma har att tjäna pengar för att hålla öppet. Naturligtvis komma kunder i pengarna. Så, om du vill hålla din återförsäljare kör du har att ta hand om dina kunder önskemål och behov. Detta går hela vägen från vaktmästarna till VD. Folk vill känna att du vill ha och behöver för sin verksamhet. Som en kvinna vars make, far och farfar är mekanik irriterar inget mig mer än försäljning människor behandla mig som jag vet ingenting om fordon eftersom jag är en kvinna. Fler och fler kvinna köper på egen hand. Fler och fler kvinna också lära sig att ta hand om sina egna fordon. Så, som en säljare aldrig förutsätta en personer kön frågor.
Inte varje kund är redo att köpa första gången de kommer i dörren
Nästa sak som jag tycker fler återförsäljare bör vara oroad över är när jag går för att titta på fordon ibland vill jag bara leta lite. När jag är redo att komma in hittar jag en säljare. Med femton försäljning människor flockas till dig och försök att prata med dig medan du söker är inte bra det är överväldigande. Jag vet också att om jag har en fråga om något, kommer jag att antingen leta upp det online eller jag kommer att hitta någon och fråga.
Saker jag gillar när jag visar upp till ett återförsäljaravtal ler och kanske ett erbjudande om en dryck beroende på årstid. En organiserad och väl bevarade återförsäljare och personal är ett stort plus för mig också. När dina anställda och kontor ren och professionella ser det gör mig att känna som du vet vad du är gör och talar om. Det gör mig mer bekväm att lämna över tusentals dollar.
Integritet är allt för potentiella kunder
Ingenting är mer frustrerande när en säljare berättar en sak, eftersom de vill låta som de vet sina grejer och sedan chefer berätta något helt annat. Bara vara upfront och ärlig. Detta är en del av varför jag gillar att gå till mindre återförsäljare, eftersom det finns mindre "cykling" av anställda. Jag är inte säker på vad tar så lång tid i området finansiering, men jag förstår inte varför det tar tre eller fler timmar att få finansiering gjort och pappersarbete undertecknas. Jag har finansierat tre fordon och ingen av dem tog mer än en timme att få gjort och mig kör min nya bil.
Jag har haft familjemedlemmar, men som har varit på återförsäljare hela dagen bara för att få allt gjort så de kunde ta sin bil hem den dagen. Jag vet att det blir tröttsamt för kunder. Tycker också det vore bra om fler återförsäljare skulle införa klienter till mekanik som kommer att arbeta på sina fordon i framtiden. Alla fordon kommer att behöva arbete även om det är bara underhåll.
Återförsäljare måste komma ihåg att bygga förtroende med potentiella kunder från första besök
Klienter sedan utveckla ett förtroende av mekanik och följaktligen generalagenten och kommer att bli återkommande kunder och förmodligen deras familjer också. Alla dessa saker är viktiga för mig som kund. Kom ihåg att inga kunder är lika med ingen verksamhet.